Termenii și condițiile generale sunt întocmite în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor (ZVPot), pe baza recomandărilor Camerei de Comerț și Industrie și a codurilor internaționale pentru comerțul electronic.
Folosind magazinul online https://palma-shop.eu, sunteți de acord cu toți condițiile de vânzare enumerate mai jos.
Informatiile Companiei
Sediu:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia
Număr fiscal: SI 79109853
Contribuabil: DA
Număr de înregistrare: 8124418000
E-mail: ro@palma-shop.eu
DTC Artists d.o.o. se înscrie în registrul de judecată printr-o hotărâre judecătorească din 11 ianuarie 2018, Judecătoria Koper, numărul de ordine al înregistrării SRG 2018/1250.
Termenii și condițiile generale se aplică contractelor dintre DTC Artists d.o.o. și clienți prin intermediul magazinului nostru online palma-shop.eu.
Cumpărătorul poate fi o persoană fizică sau juridică, ținând cont de informațiile furnizate la plasarea comenzii. Un client care este persoană fizică și dobândește sau folosește bunuri și servicii în scopuri în afara activității sale profesionale sau lucrative este supus dispozițiilor legii care reglementează protecția consumatorilor. În cazurile în care comanda este executată prin intermediul magazinului online palma-shop.eu de către o persoană fizică sau juridică care desfășoară o activitate câștigătoare, indiferent de forma sa organizatorică legală, aceasta este supusă dispozițiilor legii care reglementează protecția consumatorului numai în cazurile în care acest lucru este prevăzut în mod special în legea menționată.
Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile generale înainte de a utiliza magazinul online palma-shop.eu. Cumpărătorul este obligat de condițiile generale valabile la momentul achiziției (plasarea unei comenzi online).
La plasarea unei comenzi, utilizatorului îi este amintit termenii și condițiile generale ale afacerii și îi confirmă cunoștința cu ei prin plasarea unei comenzi.
Acord de achiziție între DTC Artists d.o.o. și clienților din magazinul online palma-shop.eu este încheiat în momentul în care compania DTC Artists d.o.o. trimite clientului primul e-mail care confirmă comanda. Din acel moment, toate prețurile și celelalte condiții sunt fixate și se aplică atât DTC Artists d.o.o. în ceea ce privește cumpărătorul.
Contractul de vânzare (adică primul mesaj electronic de stare a comenzii) este stocat electronic pe serverul DTC Artists d.o.o. și este disponibil pentru clienți prin „contul meu” și e-mail.
Prețurile sunt în EUR și includ TVA. Plătitorii de TVA trebuie să furnizeze numărul lor fiscal la înregistrare. DTC Artists d.o.o. încearcă să aibă cea mai bună grijă posibilă pentru actualizarea și corectitudinea datelor conținute în magazinul online palma-shop.eu. Cu toate acestea, termenul de livrare sau prețul se pot schimba atât de repede încât DTC Artists d.o.o. uneori nu reușește să corecteze datele din paginile web. Într-un astfel de caz, DTC Artists d.o.o. notifica clientul despre modificările și permite-i să se retragă din contract sau să înlocuiască obiectul comandat.
Vă rugăm să rețineți că fiecare tranzacție de plată electronică are loc în EUR, prin urmare, comisioanele de conversie sunt în valoare de ratele de schimb zilnice. Implicarea conversiei din moneda nativă în EUR în timpul achiziționării produselor sau serviciilor utilizând PayPal sau Stripe (plata cu cardul), care implică comisioane suplimentare de conversie sau bancare, inclusiv, dar fără a se limita la comisioanele asociate cu emiterea unei rambursări către cumpărător, sunt în afara controlului nostru. Ca atare, prin prezenta ne declinăm orice responsabilitate și răspundere pentru orice astfel de taxe sau comisioane care pot apărea în timpul tranzacției de plată electronică. Prin angajarea în orice tranzacție de plată electronică cu noi, recunoașteți și acceptați că sunteți singurul responsabil pentru toate costurile asociate tranzacției, inclusiv pentru orice taxe sau comisioane de conversie sau bancare care pot fi evaluate de către furnizorul dvs. de tranzacții de plată electronică. Vă încurajăm să consultați termenii și condițiile furnizorului dvs. de plăți electronice pentru o înțelegere completă a taxelor și comisioanelor acestuia. Vă rugăm să rețineți că această clauză de exonerare de răspundere va fi obligatorie pentru dvs. și pentru succesorii și cesionarii dvs. și va supraviețui oricărei încetări a relației noastre de afaceri.
Livrarea este gratuită, dacă nu se specifică altfel.
În cazul unei comenzi mici, transportul vă este livrat de către un angajat poștal, dar dacă comanda este mai mare, vă livrăm mărfurile în cel mai scurt timp posibil cu vehiculul nostru de livrare.
Livrăm mărfurile comandate pe magazinul online palma-shop.eu în cel mai scurt timp posibil. De regulă, articolele comandate merg în aceeași zi lucrătoare, dar cel târziu în termen de 14 zile de la comanda confirmată.
GLS livrează produsele comandate la adresa specificată ca adresă de livrare. Costul comisiei GLS pentru plată după încasare nu este inclus în costul de livrare și se ridică la € 3,00.
Livrările au loc mai ales dimineața. În cazul în care nu puteți ridica transportul în momentul livrării, îl puteți ridica mai târziu la cel mai apropiat GLS (15 zile).
Notă: aceste condiții și costuri de livrare se aplică în Republica Slovenia.
Pentru livrare în alte țări UE și țări terțe, costul livrării este definit diferit.
Magazinul online palma-shop.eu permite următoarele metode de plată:
Pentru a putea comanda produse din magazinul nostru, le puteți plasa liber în coș, de unde puteți, în caz că vă răzgândiți, să le îndepărtați oricând. Dacă efectuați o achiziție pe pagina de destinație, pur și simplu treceți la formularul de comandă, care se află în partea de jos a paginilor și din care vă puteți retrage oricând. Vă vom trimite un e-mail sau vă vom suna telefonic (la alegere) în 24 de ore și vă veți confirma comanda.
Deci, procesul de comandă a produselor:
Cumpărătorul bunurilor comandate din magazinul online palma-shop.eu, în conformitate cu legea menționată, are dreptul să notifice compania în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor la adresele de e-mail ro@palma-shop.eu să se retragă din contract fără ca acesta să i se dea un motiv pentru decizia sa.
Singurul cost suportat de cumpărător în legătură cu retragerea din contract este costul direct al returnării mărfii.
Spuneți-ne în scris despre întoarcerea prevăzută la e-mail-ul de contact ro@palma-shop.eu.
Bunurile trebuie returnate vânzătorului în cel mult 14 zile după notificarea retragerii din contract (cumpărare). Termenul limită începe cu o zi după data primirii bunurilor comandate. În scopul retragerii din contract, consumatorul poate utiliza opțional formularul de retragere a modelului atașat.
Compania returnează plățile primite cumpărătorului în contul IBAN comunicat, sau în cazul plăților realizate online, suma plătită a bunurilor comandate este returnată în contul bancar al utilizatorului.
Rambursările vor fi făcute cât mai curând posibil și în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere. Pentru a asigura certitudinea, acuratețea și actualitatea returului și pentru a furniza înregistrări ale plăților, returnarea plății către cumpărător prin acord prealabil se face prin transfer în contul său de tranzacție. Compania poate reține plata până când primește mărfurile returnate sau până când consumatorul trimite dovada că mărfurile au fost returnate, oricare dintre acestea apare prima dată.
Trimiteți mărfurile returnate la adresa:
FAN Courier International
contact: DTC Artists
DN69 FN, VGP PARK
Arad 310059, România
Vă rugăm să ne anunțați la e-mail: ro@palma-shop.eu înainte de a returna mărfurile.
Cu excepția cazului în care părțile convin altfel, consumatorul nu va avea dreptul să se retragă din contract:
În cazul în care consumatorul alege un alt mod de livrare decât cel mai puțin costisitor mod de livrare standard, compania nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare care decurg din aceasta în caz de retur. Compania poate solicita rambursarea deprecierii care rezultă din utilizarea care depășește ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
Reclamatiile care apar in urma unui defect material pot fi formulate de consumator in conformitate cu legea care reglementeaza protectia consumatorului pentru fiecare marfa cumparata din magazinul online palma-shop.eu, daca bunurile achizitionate au un defect material.
Conform legii care reglementează protecția consumatorilor, eroarea este semnificativă:
În caz de probleme tehnice pe site-ul palma-shop.eu, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile plasate care au fost afectate de o eroare tehnică. În cazul anulării comenzii, vă vom anunța cât de curând posibil și vă vom informa cu privire la următorii pași
În caz de reclamații, dispute, probleme, cumpărătorul poate contacta furnizorul prin e-mail la ro@palma-shop.eu. Plângerea este trimisă prin e-mail ro@palma-shop.eu. Procedura de apel este confidențială.
Toate reclamațiile vor fi depuse de DTC Artists d.o.o. a răspuns prin e-mail sau telefon cât mai curând posibil și în cadrul obligațiilor legale în funcție de tipul de reclamație.
În conformitate cu normele legale, nu recunoaștem niciun furnizor de soluționare extrajudiciară a litigiilor consumatorilor ca fiind competent pentru soluționarea litigiilor de consum care ar putea fi inițiate de consumator în conformitate cu legea care reglementează soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. . Compania DTC Artists d.o.o., care, în calitate de furnizor de bunuri și servicii, permite magazinul online palma-shop.eu, publică pe site-ul său web un link electronic către platforma de soluționare online în afara tribunalului a litigiilor consumatorilor.
Platforma de soluționare a litigiilor este disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Pentru mai multe informații despre Platforma de soluționare a litigiilor, consultați https://ec.europa.eu.
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor cu caracter personal și confidențialitatea utilizatorilor portalului web palma-shop.eu.
Colectorul de date cu caracter personal este compania:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia.
Datele cu caracter personal colectate vor fi folosite de Manager exclusiv pentru serviciile pe care le oferă. El va face tot posibilul pentru a-i proteja de orice încălcări și abuzuri. Operatorul colectează, administrează, prelucrează și stochează datele utilizatorilor în scopul furnizării de servicii.
DTC Artists d.o.o. păstrează următoarele date ale membrilor înregistrați ai palma-shop.eu pentru o perioadă nedeterminată: nume și prenume, adresa de e-mail, numărul de telefon de contact, adresa principală și adresele de livrare, țara de reședință, ora și data înregistrării, altele datele introduse voluntar de formularele magazinului online ale utilizatorului; alte date pe care utilizatorul le adaugă în mod voluntar ulterior în profilul său.
DTC Artists d.o.o. folosește datele cu caracter personal menționate în scopul îndeplinirii comenzii (trimiterea de informații, oferte, facturi) și alte comunicări necesare cu utilizatorul.
În niciun caz, datele utilizatorului nu vor fi transmise unor persoane neautorizate.
Utilizatorul este, de asemenea, responsabil pentru protecția datelor cu caracter personal, asigurând securitatea adresei sale de e-mail, a numelui de utilizator și a parolei și a protecției software antivirus corespunzătoare a computerului său.
Utilizatorii înregistrați pot opri utilizarea magazinului online în orice moment și își pot anula înregistrarea. Aceștia fac acest lucru prin notificarea scrisă a revocării înregistrării.
Datele colectate de DTC Artists d.o.o. prelucrate până la revocarea consimțământului persoanei. Puteți trimite o anulare în scris la ro@palma-shop.eu. În pofida anulării, DTC Artists d.o.o. utilizați datele pentru a îndeplini contractual.