Az Általános Szerződési Feltételeket a Fogyasztóvédelmi Törvénynek (ZVPot) megfelelően állítják össze, a Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásainak és az elektronikus kereskedelem nemzetközi kódexeinek alapján.

A https://palma-shop.eu online áruház használatával elfogadja az összes alábbi értékesítési feltételt.

Céginformáció
Központ:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia

Adószám: SI 79109853
Adófizető: DA
Bejegyzési szám: 8124418000

E-naslov: hu@palma-shop.eu
DTC Artists d.o.o. a bírósági nyilvántartásba egy 2018. január 11-i bírósági határozattal, a Koper Kerületi Bíróság, az SRG 2018/1250 bejegyzés sorszáma.

Üzleti feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek a DTC Artists d.o.o. közötti szerződésekre vonatkoznak. és az ügyfelek a palma-shop.eu online áruházunkon keresztül.
A vevő természetes vagy jogi személy lehet, figyelembe véve a megrendeléskor megadott információkat. Az a vevő, aki természetes személy, és áruit és szolgáltatásait szakmai vagy jövedelemszerző tevékenységein kívüli célokra szerez vagy használ, a fogyasztóvédelemre vonatkozó törvény rendelkezéseinek hatálya alá tartozik. Azokban az esetekben, amikor a megrendelést jövedelemszerző tevékenységet végző jogi vagy természetes személy hajtja végre a palma-shop.eu internetes áruházon keresztül, annak jogi szervezeti formájától függetlenül, akkor csak akkor vonatkoznak rá a fogyasztóvédelemre vonatkozó törvény rendelkezései, ha erről a az említett törvény.
Javasoljuk, hogy alaposan olvassa el az általános feltételeket, mielőtt felhasználná a palma-shop.eu online áruházat. A vevőt a vásárlás időpontjában érvényes általános feltételek (online megrendelés benyújtása) kötelezik.
Megrendeléskor a felhasználót emlékeztetik az általános üzleti feltételekre, és megrendelés útján igazolja velük való megismerését.

A szerződés megkötése

Adásvételi szerződés a DTC Artists között d.o.o. és a palma-shop.eu online áruház ügyfeleinek abban a pillanatban kerülnek megkötésre, amikor a DTC Artists d.o.o. elküldi az ügyfélnek az első e-mailt, amely megerősíti a megrendelését. Ettől a pillanattól kezdve az összes árat és egyéb feltételeket rögzítették, és mind a DTC Artists d.o.o-ra vonatkoznak. mint a vevő számára.
Az adásvételi szerződést (azaz az első elektronikus rendelési állapotüzenetet) elektronikusan tárolják a DTC Artists d.o.o. szerverén. és az ügyfelek számára elérhetők a „számlám” és e-mail címen.

Ár és naprakész adatok

Az árak euróban vannak megadva, és tartalmazzák az ÁFA-t. A hozzáadottérték-adófizetőknek regisztrációkor meg kell adniuk adószámukat. DTC Artists d.o.o. igyekszik a lehető legjobban gondoskodni a palma-shop.eu online áruházban található adatok naprakészségéről és helyességéről. Ennek ellenére a szállítási határidő vagy az ár olyan gyorsan változhat, hogy a DTC Artists d.o.o. néha elmulasztja kijavítani a weboldalak adatait. Ilyen esetben a DTC Artists d.o.o. értesítse az ügyfelet a változásokról, és engedje meg neki, hogy visszavonja a szerződést, vagy cserélje ki a megrendelt terméket.

Költségek és szállítási határidők

A kézbesítés ingyenes, hacsak másképp nincs megadva.
Kisebb megrendelés esetén a küldeményt egy postai alkalmazott kézbesíti Önnek, de ha a megrendelés nagyobb, akkor az árut a lehető legrövidebb időn belül kézbesítjük Önnek kézbesítő járművel.
A megrendelt termékeket a palma-shop.eu online áruházban a lehető leghamarabb kiszállítjuk. Általános szabály, hogy a megrendelt tételek ugyanazon a munkanapon érkeznek, de legkésőbb az Ön megerősített megrendelésétől számított 14 napon belül.

Szállítás a címre készpénzzel:

A GLS a megrendelt termékeket a szállítási címként megadott címre szállítja. A szállításkor fizetendő GLS jutalék költsége nem tartalmazza a szállítási költséget, és 3,00 eurót tesz ki.
A kézbesítés elsősorban reggel történik. Ha nem tudja felvenni a küldeményt a kézbesítéskor, később a legközelebbi GLS-ben (15 nap) veheti át.
Megjegyzés: Ezek a feltételek és a szállítási költségek a Szlovén Köztársaságon belül érvényesek.
Más EU-s országokba és harmadik országokba történő szállítás esetén a kiszállítás költségei eltérően vannak meghatározva.

Fizetési módok

A palma-shop.eu online áruház lehetővé teszi a következő fizetési módokat:

1. Becslés
   A termékeket azután vesszük át, hogy befizetjük üzleti fiókunkba.
2. Utánvétes fizetés
   A beszedés utáni fizetési módszer alkalmazásával a vételárat és a szállítási költségeket 3,00 € összegben közvetlenül a futárnak kell fizetni a csomag átvételekor. A GLS költsége nem része a szállításnak.

Beszerzési folyamat

Annak érdekében, hogy termékeinket megvásárolhassa üzletünkből, szabadon beteheti a kosárba, ahonnan meggondolása esetén bármikor eltávolíthatja azokat. Ha a céloldalon vásárol, akkor egyszerűen csak a megrendelőlapra lép, amely az oldalak alján található, és amelyből bármikor kivonhat. 24 órán belül küldünk Önnek e-mailt vagy felhívjuk Önt telefonon (választása szerint), és Ön megerősíti megrendelését.
Tehát a termékek megrendelésének folyamata:

1. Keresse meg a boltot
2. termék vásárlása (megrendelése)
3. megrendelés visszaigazolása

Probléma vagy esetleges kérdés esetén az Ön rendelkezésére állunk:
e-mail: hu@palma-shop.eu

Visszavonás a szerződésből és az áruk visszaküldése

Távközlési szerződések esetén a fogyasztónak a fogyasztóvédelemre vonatkozó törvénynek megfelelően joga van az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül tájékoztatni a társaságot arról, hogy visszavonja a szerződést, anélkül hogy indokolnia kellene döntését.
A palma-shop.eu internetes áruházban megrendelt áruk vásárlójának, a fent említett törvénynek megfelelően, az áruk kézhezvételétől számított 14 napon belül az áruk kézhezvételétől számított 14 napon belül értesítenie kell a társaságot a szerződés nélküli felmondásról. meg kell indokolni döntését.
Az egyetlen költség, amelyet a vevő viseli a szerződéstől való elállással kapcsolatban, az áru visszaküldésének közvetlen költsége.
Írjon nekünk írásban tudatni velünk a visszatérés tervezett e-mail címére a hu@palma-shop.eu címre.
Az árut legkésőbb 14 nappal a szerződésről való visszavonásról szóló értesítés (visszavásárlás) után vissza kell adni az eladónak. A határidő a megrendelt áruk kézhezvételétől számított egy nappal kezdődik. A szerződéstől való elállás céljából a fogyasztó opcionálisan használhatja a mellékelt elállási formanyomtatványt. A lemondás formájától függetlenül a fogyasztó köteles megküldeni a társaságnak a számla másolatát.
A kapott árut sértetlenül, változatlanul és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
A társaság a beérkezett befizetéseket a vevő által használt fizetési eszközökkel visszaküldi a vevőnek, és ha a vevő beleegyezik, a megrendelt termékek befizetett összege visszatér a felhasználó bankszámlájára. A visszatérítéseket a lehető leghamarabb, legkésőbb az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül megtérítik. A visszaküldés bizonyosságának, pontosságának és időszerűségének biztosítása, valamint a kifizetések nyilvántartásának rendelkezésre bocsátása érdekében a fizetés a vevőnek előzetes egyeztetés alapján kerül visszatérítésre az ügyleti számlájára. A társaság visszatarthatja a fizetést, amíg meg nem kapja a visszaküldött árut, vagy amíg a fogyasztó igazolást küld az áru visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Küldje el a visszaküldött árut a következő címre:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia
Kérjük, értesítsen minket e-mailben: hu@palma-shop.eu az áru visszaküldése előtt
A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől:

1. olyan áruk, amelyeket a fogyasztó pontos utasításai szerint állítottak elő és személyes igényeihez igazítottak;
2. romlandó vagy gyorsan lejáró áruk;
3. szolgáltatásnyújtás esetén, ha a társaság teljes mértékben teljesíti a szerződést, és a szolgáltatásnyújtást a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulása alapján kezdte meg, és azzal a hozzájárulással, hogy elveszíti a jogot arra, hogy elmondja a szerződést, amikor a társaság teljes mértékben teljesíti azt;
4. zárt audio- vagy videofelvételek és számítógépes programok kézbesítésekor, ha a fogyasztó a szállítás után nyitotta meg a biztonsági pecsétet;
5. újságok, folyóiratok vagy folyóiratok szállítása, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetési szerződések esetén;
6. olyan lezárt áruk szállítása esetén, amelyek egészségvédelem vagy higiéniai okok miatt nem alkalmasak visszatérésre, ha a fogyasztó a szállítást követően kinyitotta a pecsétet;
7. olyan termékértékesítésről, amely jellegénél fogva;
8. nem állandó tartózkodásra szánt szállás, árufuvarozás, járművek kölcsönzése, ételkészítés és -szállítás, vagy szabadidős szolgáltatások, amelyekben a vállalkozás vállalja, hogy kötelezettségeit egy meghatározott napon vagy meghatározott időtartamon belül teljesíti;
9. olyan digitális tartalom szolgáltatása esetén, amelyet nem kézzelfogható adathordozón szállítanak, ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával és azzal a hozzájárulással kezdődött, hogy ezzel elveszíti a szerződéstől való elállási jogát.

Termékcsere/visszaküldési űrlap:
Kattints ide!

Garanciák és lényeges hibák

Lényeges hiányból származó panaszt a fogyasztó a palma-shop.eu online áruházban vásárolt áruk fogyasztóvédelmi szabályainak megfelelően tehet, ha a vásárolt áruknak lényeges hibája van.
A fogyasztóvédelemről szóló törvény szerint a hiba lényeges:

1. ha a dolog nem rendelkezik a szokásos használatához vagy a marketinghez szükséges tulajdonságokkal
2. ha a dolog nem rendelkezik a különleges felhasználáshoz szükséges tulajdonságokkal, amelyekhez a vevő megvásárolja, de amelyek az eladónak ismertek voltak, vagy tudnia kellett volna neki
3. ha a dolognak nincs olyan tulajdonságai és tulajdonságai, amelyeket kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak, vagy előírtak
4. ha az eladó olyan dolgot adott át, amely nem felel meg a mintának vagy a modellnek, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak értesítés céljából mutatták be.

Anyagi hiba miatt a fogyasztó az áru felfedezésétől számított 2 hónapon belül, vagy az áru vevő általi átvételétől számított 2 hónapon belül az eladóval szemben panaszt nyújthat be az eladóval szemben.
A fogyasztó saját belátása szerint kérheti: a hiba kiküszöbölését, a hibával arányosan fizetett összeg visszatérítését, az áruk cseréjét vagy a fizetett összeg visszatérítését.
Az e cím szerinti jogok gyakorlása során a fogyasztónak a hiányról szóló értesítésben részletesebben meg kell írnia a kereskedőt a kereskedő számára, és lehetővé kell tennie az eladó számára, hogy ellenőrizze a terméket. Ha a hibát nem vitatják, a kereskedőnek a lehető leghamarabb, de legkésőbb 8 napon belül teljesítenie kell a fogyasztó igényét. Ha azonban hiányosságok merülnek fel, a kereskedőnek 8 napon belül írásbeli választ kell adnia a fogyasztónak.
Az áruk cseréjére, a vételár visszatérítésére, a jótállásra, az anyagi hibákra és a helytelenül teljesített szolgáltatásokra a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései vonatkoznak részletesebben.
A lényeges hibaigénylési űrlap itt található. Kérjük, küldje el a kitöltött űrlapot a megvásárolt árukban bekövetkező lényeges hiányosságok igénylésére a hu@palma-shop.eu e-mail címre.
Küldje el a visszaküldött árut a következő címre:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia
Kérjük, értesítsen minket e-mailben: hu@palma-shop.eu az áru visszaküldése előtt.
Korlátolt felelősség
DTC Artists d.o.o. arra törekszik, hogy biztosítsa a honlapján közzétett információk naprakészségét és pontosságát. Ennek ellenére a szállítási határidő vagy az ár olyan gyorsan változhat, hogy a DTC Artists d.o.o. néha elmulasztja kijavítani a weboldalak adatait. Ilyen esetben a DTC Artists d.o.o. értesítse az ügyfelet a változásokról, és engedje meg neki, hogy visszavonja a szerződést, vagy cserélje ki a megrendelt terméket.

A felelősség kizárása

A palma-shop.eu weboldalon felmerülő technikai problémák esetén fenntartjuk a jogot a műszaki hiba által érintett megbízások visszavonására. Megrendelés visszavonása esetén a lehető leghamarabb értesítjük Önt és a következő lépésekről.

Panaszok és viták

Panaszok, viták, problémák esetén a vevő kapcsolatba léphet a szolgáltatóval e-mailben a hu@palma-shop.eu címen. A panaszt a hu@palma-shop.eu e-mailben kell benyújtani. A fellebbezési eljárás bizalmas.
Minden panaszt a DTC Artists d.o.o. a lehető leghamarabb e-mailen vagy telefonon válaszolnak, a panasz típusától függő jogi kötelezettségek keretein belül.

A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

A jogszabályoknak megfelelően nem ismeri el a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésének egyik szolgáltatóját sem olyan illetékes személynek, aki olyan fogyasztói vitákat rendezhet, amelyeket a fogyasztó kezdeményezhet a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére irányadó törvénynek megfelelően. A DTC Artists d.o.o., amely áruk és szolgáltatások szolgáltatója lehetővé teszi az palma-shop.eu online áruházat, honlapján elektronikus linket tesz közzé a fogyasztói jogviták online bíróságon kívüli rendezésére szolgáló platformon. A platform elérhető a fogyasztók számára a linkre kattintva https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

A személyes adatok védelme

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok bizalmas kezelésének és a palma-shop.eu webportál felhasználóinak magánéletének védelme mellett.
A személyes adatok gyűjtője a:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia.
Az összegyűjtött személyes adatokat a kezelő kizárólag az általa kínált szolgáltatásokhoz használja fel. Mindent megtesz, hogy megvédje őket a jogsértések és visszaélések ellen. Az üzemeltető szolgáltatási adatokat gyűjt, kezel, kezel és tárol felhasználói adatokat.
DTC Artists d.o.o. határozatlan ideig megőrzi a palma-shop.eu regisztrált tagjainak a következő adatait: név és vezetéknév, e-mail cím, kapcsolattartó telefonszám, elsődleges cím és kézbesítési cím, lakóhely ország, a regisztráció ideje és dátuma, a felhasználó által önként bevitt egyéb adatok online áruházak nyomtatványai; egyéb adatok, amelyeket a felhasználó később önként ad hozzá a profiljához.
DTC Artists d.o.o. a megadott személyes adatokat felhasználja a megrendelés teljesítésére (információs anyag, ajánlatok, számlák küldésére) és a felhasználóval folytatott egyéb szükséges kommunikációra.
A felhasználói adatokat semmilyen körülmények között nem továbbítják illetéktelen személyeknek.
A felhasználó felelõs a személyes adatok védelmérõl is azáltal, hogy biztosítja e-mail címét, felhasználónevét és jelszavát, valamint számítógépe megfelelõ (anti-vírusos) védelmét.
A regisztrált felhasználók bármikor abbahagyhatják az online áruház használatát, és visszavonhatják regisztrációjukat. Ezt a regisztráció visszavonásáról szóló írásbeli értesítéssel teszik meg.
A DTC Artists d.o.o által összegyűjtött adatok addig dolgozzák fel, amíg a személy hozzájárulását vissza nem vonják. Írásbeli lemondást küldhet a hu@palma-shop.eu e-mail címre. A lemondás ellenére a DTC Artists d.o.o. az adatokat felhasználhatja szerződéses kötelezettségeinek teljesítésére.