Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις καταρτίζονται σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών (ZVPot), βάσει των συστάσεων του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου και διεθνών κωδικών για το ηλεκτρονικό εμπόριο.


Χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό κατάστημα https://palma-shop.eu, Συμφωνείτε με όλους τους όρους πώλησης που αναφέρονται παρακάτω.


Στοιχεία εταιρείας
Έδρα:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia


Αριθμός ΦΠΑ: SI 79109853
Φορολογούμενος: ΝΑΙ
Αριθμός εγγραφής: 8124418000


E-mail: gr@palma-shop.eu
Πίστη & Αγάπη d.o.o. καταχωρείται στο μητρώο δικαστηρίου με απόφαση του δικαστηρίου της 11ης Ιανουαρίου 2018, περιφερειακό δικαστήριο του Koper, αύξων αριθμός καταχώρησης SRG 2018/1250.


Επιχειρηματικοί όροι

Οι Γενικοί Όροι ισχύουν για συμβάσεις μεταξύ της DTC Artists d.o.o. και πελάτες μέσω του διαδικτυακού μας καταστήματος palma-shop.eu.
Ο αγοραστής μπορεί να είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο, λαμβάνοντας υπόψη τις πληροφορίες που παρέχονται κατά την παραγγελία. Ένας πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και αγοράζει ή χρησιμοποιεί αγαθά και υπηρεσίες για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική ή κερδοφόρα δραστηριότητά του υπόκειται στις διατάξεις του νόμου που διέπει την προστασία των καταναλωτών. Σε περιπτώσεις όπου η παραγγελία εκτελείται μέσω του διαδικτυακού καταστήματος palma-shop.eu Από φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ασκεί κερδοφόρα δραστηριότητα, ανεξάρτητα από τη νομική του οργανωτική μορφή, υπόκειται σε νομικές διατάξεις που ρυθμίζουν την προστασία των καταναλωτών μόνο σε περιπτώσεις όπου αυτό προβλέπεται ειδικά από τον προαναφερθέντα νόμο.
Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις προτού χρησιμοποιήσετε το palma-shop.eu Ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο αγοραστής δεσμεύεται από τους γενικούς όρους που ισχύουν κατά τη στιγμή της αγοράς (πραγματοποιώντας την ηλεκτρονική παραγγελία).
Κατά την παραγγελία, ο χρήστης υπενθυμίζεται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις της σύμβασης και επιβεβαιώνει τις γνώσεις του με την παραγγελία.


Σύναψη της σύμβασης

Σύμβαση αγοράς μεταξύ DTC Artists d.o.o. και στους πελάτες του διαδικτυακού καταστήματος palma-shop.eu ολοκληρώνεται όταν η εταιρεία DTC Artists d.o.o. στέλνει στον πελάτη το πρώτο e-mail επιβεβαιώνοντας την παραγγελία. Από εκείνη τη στιγμή και μετά, όλες οι τιμές και άλλοι όροι έχουν καθοριστεί και ισχύουν τόσο για το DTC Artists d.o.o. Όσο για τον αγοραστή.
Το συμβόλαιο πωλήσεων (δηλαδή το πρώτο μήνυμα κατάστασης ηλεκτρονικής παραγγελίας) αποθηκεύεται ηλεκτρονικά στον διακομιστή της DTC Artists d.o.o. και είναι διαθέσιμο στους πελάτες μέσω του "λογαριασμού μου" και email.


Τιμή και ενημερωμένα δεδομένα

Οι τιμές είναι σε EUR και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι πληρωτές ΦΠΑ υποχρεούνται να παρέχουν τον φορολογικό τους κωδικό κατά την εγγραφή. Πίστη & Αγάπη d.o.o. προσπαθεί να φροντίσει όσο το δυνατόν περισσότερο την επικαιρότητα και την ορθότητα των δεδομένων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα palma-shop.eu. Ωστόσο, ο χρόνος παράδοσης ή η τιμή μπορεί να αλλάξει τόσο γρήγορα που DTC Artists d.o.o. μερικές φορές αποτυγχάνει να διορθώσει δεδομένα σε ιστοσελίδες. Σε αυτήν την περίπτωση, η DTC Artists d.o.o. ειδοποιήστε τον πελάτη για τις αλλαγές και επιτρέψτε του να αποσυρθεί από τη σύμβαση ή να αντικαταστήσει το παραγγελθέν είδος.


Κόστος και χρόνος παράδοσης

Η παράδοση είναι δωρεάν, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Σε περίπτωση μικρής παραγγελίας, η αποστολή σας παραδίδεται από υπάλληλο ταχυδρομείου, αλλά εάν η παραγγελία είναι μεγαλύτερη, σας παραδίδουμε τα προϊόντα το συντομότερο δυνατό με το όχημα παράδοσης.
Παραδίδουμε τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν στο ηλεκτρονικό κατάστημα palma-shop.eu Το συντομότερο δυνατόν Κατά κανόνα, τα παραγγελθέντα αντικείμενα αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.


Παράδοση στη διεύθυνση κατά την παράδοση:

Η GLS παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα στη διεύθυνση που καθορίζεται ως διεύθυνση παράδοσης. Το κόστος της προμήθειας BRT για πληρωμή μετά την παραλαβή δεν συμπεριλαμβάνεται στο κόστος παράδοσης και ανέρχεται σε 3,00 €, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
Οι παραδόσεις γίνονται κυρίως το πρωί. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η παραλαβή της αποστολής κατά τη στιγμή της παράδοσης, μπορεί στη συνέχεια να παραληφθεί στο πλησιέστερο GLS (15 ημέρες).
Για παράδοση σε άλλες χώρες της ΕΕ και τρίτες χώρες, το κόστος παράδοσης ορίζεται διαφορετικά.


Τρόποι πληρωμής

Το ηλεκτρονικό κατάστημα palma-shop.eu Ενεργοποιεί τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

  1. Εκτίμηση
    Τα προϊόντα θα παραδοθούν κατά την παραλαβή της πληρωμής στον εταιρικό μας λογαριασμό.
  2. Πληρωμή κατά την παράδοση
    Με τον τρόπο πληρωμής μετά την παραλαβή, η τιμή αγοράς και το κόστος παράδοσης ύψους 3,00 € καταβάλλονται απευθείας στον ταχυμεταφορέα κατά την παραλαβή του πακέτου. Το κόστος BRT δεν συμπεριλαμβάνεται στο κόστος παράδοσης.


Διαδικασία αγοράς

Για να μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα από το κατάστημά μας, μπορείτε να τα τοποθετήσετε ελεύθερα στο καλάθι, από όπου μπορείτε, σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη, να τα αφαιρέσετε ανά πάσα στιγμή. Εάν κάνετε μια αγορά στη σελίδα προορισμού, απλώς μεταβείτε στη φόρμα παραγγελίας, η οποία βρίσκεται στο κάτω μέρος των σελίδων και από την οποία μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη ανά πάσα στιγμή. Θα σας στείλουμε ένα email ή θα σας καλέσουμε μέσω τηλεφώνου (της επιλογής σας) εντός 24 ωρών και θα επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.
Έτσι, η διαδικασία παραγγελίας προϊόντων:

  1. Περιήγηση στο κατάστημα
  2. αγορά (παραγγελία) του προϊόντος
  3. επιβεβαίωση παραγγελίας
Σε περίπτωση προβλημάτων ή πιθανών ερωτήσεων, είμαστε στη διάθεσή σας:
e-mail: gr@palma-shop.eu


ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο αγοραστής των προϊόντων που παραγγέλθηκαν στο ηλεκτρονικό κατάστημα palma-shop.eu, Σύμφωνα με την προαναφερθείσα νομοθεσία, έχει το δικαίωμα να ειδοποιήσει την εταιρεία εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικό gr@palma-shop.eu για απόσυρση από τη σύμβαση χωρίς να δοθεί λόγος για την απόφασή του.
Το μόνο κόστος που βαρύνει τον αγοραστή σε σχέση με την απόσυρση από τη σύμβαση είναι το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.
Ενημερώστε μας γραπτώς σχετικά με την αναμενόμενη επιστροφή στην επαφή email gr@palma-shop.eu.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή το αργότερο 14 ημέρες από την ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση (αγορά). Η προθεσμία λήγει από την επόμενη ημέρα από την ημερομηνία παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων. Για τους σκοπούς απόσυρσης από τη σύμβαση, ο καταναλωτής μπορεί προαιρετικά να χρησιμοποιήσει το συνημμένο έντυπο ανάληψης μοντέλου. Ανεξάρτητα από τη μορφή ακύρωσης, ο καταναλωτής πρέπει να παρέχει στην εταιρεία αντίγραφο του τιμολογίου.
Τα παραληφθέντα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, αμετάβλητα και στην αρχική συσκευασία.
Η εταιρεία επιστρέφει στον αγοραστή τις πληρωμές που έλαβε με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο αγοραστής και, εάν ο αγοραστής συμφωνήσει, το πληρωμένο ποσό των παραγγελθέντων αγαθών επιστρέφεται στον τραπεζικό λογαριασμό του χρήστη. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης ανάκλησης. Προκειμένου να εξασφαλιστεί η βεβαιότητα, η ακρίβεια και η επικαιρότητα της επιστροφής και να καταγραφεί η πληρωμή, η επιστροφή της πληρωμής στον αγοραστή με συμφωνία γίνεται με μεταφορά στον λογαριασμό συναλλαγής του. Η εταιρεία μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή έως ότου παραλάβει τα επιστρεφόμενα αγαθά ή έως ότου ο καταναλωτής αποστείλει απόδειξη ότι τα αγαθά έχουν επιστραφεί, όποιο από τα δύο είναι πρώτο.
Στείλτε τα επιστρεφόμενα προϊόντα στη διεύθυνση:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia
Παρακαλώ ειδοποιήστε μας στη διεύθυνση e-mail: gr@palma-shop.eu Πριν επιστρέψετε τα προϊόντα
Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών, ο καταναλωτής δεν έχει κανένα δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση:

  1. αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ακριβείς οδηγίες του καταναλωτή και προσαρμοσμένα στις προσωπικές του ανάγκες.
  2. αναλώσιμα αγαθά ή λήγουν γρήγορα,
  3. σχετικά με την παροχή υπηρεσιών, εάν η εταιρεία εκπληρώσει πλήρως τη σύμβαση και η παροχή υπηρεσιών έχει ξεκινήσει με βάση τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και με τη συγκατάθεση να χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση όταν η εταιρεία την εκπληρώνει πλήρως
  4. την παροχή σφραγισμένων ηχογραφήσεων ή εγγραφών βίντεο και προγραμμάτων υπολογιστή, εάν ο καταναλωτής έχει ανοίξει τη σφραγίδα ασφαλείας μετά την παράδοση·
  5. την προμήθεια εφημερίδων, περιοδικών ή περιοδικών, εκτός από την περίπτωση συμβολαίων συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων δημοσιεύσεων,
  6. σχετικά με την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν ο καταναλωτής έχει ανοίξει τη σφραγίδα μετά την παράδοση ·
  7. σχετικά με την παράδοση αγαθών που, από τη φύση τους, αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα αντικείμενα ·
  8. διαμονή που δεν προορίζεται για μόνιμη κατοικία, μεταφορά αγαθών, ενοικίαση οχημάτων, προετοιμασία και παράδοση τροφίμων ή υπηρεσιών αναψυχής όπου η εταιρεία αναλαμβάνει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή εντός μιας συγκεκριμένης περιόδου ;
  9. σχετικά με την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό υλικό, εάν η παροχή της υπηρεσίας έχει ξεκινήσει με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και με τη συγκατάθεση να χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
Φορμα αλλαγης/επιστροφης :
Κάντε κλικ ΕΔΩ!


Εγγυήσεις και σφάλματα υλικού

Τα παράπονα που προέρχονται από ένα υλικό ελάττωμα μπορούν να υποβληθούν από τον καταναλωτή σύμφωνα με τη νομοθεσία που διέπει την προστασία των καταναλωτών για τυχόν αγαθά που αγοράζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα palma-shop.eu, Εάν το αγαθό που αγοράζεται έχει υλικό ελάττωμα.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία που διέπει την προστασία των καταναλωτών, το σφάλμα είναι σημαντικό:

  1. εάν το πράγμα δεν έχει τις απαραίτητες ιδιότητες για την κανονική χρήση ή το μάρκετινγκ
  2. εάν το αντικείμενο δεν διαθέτει τις απαραίτητες ιδιότητες για την ειδική χρήση για την οποία ο αγοραστής το αγοράζει, αλλά το οποίο ήταν γνωστό στον πωλητή ή έπρεπε να το γνωρίζει
  3. εάν το πράγμα δεν έχει ιδιότητες και ιδιότητες που έχουν συμφωνηθεί ή συνταγογραφηθεί ρητά ή σιωπηρά
  4. εάν ο πωλητής έχει παραδώσει κάτι που δεν ταιριάζει με το μοντέλο ή το μοντέλο, εκτός εάν το μοντέλο ή το μοντέλο έχει εμφανιστεί μόνο για σκοπούς ειδοποίησης.
Λόγω υλικών ελαττωμάτων, ο καταναλωτής μπορεί να διεκδικήσει το ελάττωμα από τον πωλητή εντός 2 μηνών από την ανακάλυψη του υλικού ελαττώματος ή εντός 2 ετών από την παραλαβή των αγαθών από τον αγοραστή.
Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει με δική του επιλογή: την εξάλειψη του ελαττώματος, την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε ανάλογα με το ελάττωμα, την αντικατάσταση των αγαθών ή την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
Κατά την άσκηση των δικαιωμάτων βάσει αυτού του τίτλου, ο καταναλωτής πρέπει να περιγράψει το ελάττωμα λεπτομερέστερα στον έμπορο στην ειδοποίηση του ελαττώματος και να επιτρέψει στον πωλητή να επιθεωρήσει το προϊόν. Εάν το ελάττωμα δεν αμφισβητηθεί, ο έμπορος πρέπει να συμμορφωθεί με το αίτημα του καταναλωτή το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 8 ημέρες. Ωστόσο, σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με το ελάττωμα, ο έμπορος πρέπει να παράσχει στον καταναλωτή γραπτή απάντηση εντός 8 ημερών.
Το δικαίωμα ανταλλαγής αγαθών, επιστροφή της τιμής αγοράς, εγγύηση, υλικές ατέλειες και υπηρεσίες που παρέχονται λανθασμένα ρυθμίζεται λεπτομερέστερα από τις διατάξεις του νόμου για την προστασία των καταναλωτών.
Μπορείτε να βρείτε τη φόρμα καταγγελίας σφάλματος υλικού εδώ. Στείλτε τη συμπληρωμένη φόρμα για να ζητήσετε ένα ελάττωμα υλικού στα αγορασμένα προϊόντα στη διεύθυνση e-mail: gr@palma-shop.eu.
Στείλτε τα επιστρεφόμενα προϊόντα στη διεύθυνση:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia
Παρακαλώ ειδοποιήστε μας στη διεύθυνση e-mail: gr@palma-shop.eu Πριν επιστρέψετε τα αγαθά.
Περιορισμός ευθύνης
Πίστη & Αγάπη d.o.o. δεσμεύεται να διασφαλίσει την επικαιρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που δημοσιεύονται στους ιστότοπούς της. Ωστόσο, ο χρόνος παράδοσης ή η τιμή μπορεί να αλλάξει τόσο γρήγορα που DTC Artists d.o.o. μερικές φορές αποτυγχάνει να διορθώσει δεδομένα σε ιστοσελίδες. Σε αυτήν την περίπτωση, η DTC Artists d.o.o. ειδοποιήστε τον πελάτη για τις αλλαγές και επιτρέψτε του να αποσυρθεί από τη σύμβαση ή να αντικαταστήσει το παραγγελθέν είδος.


Αποποίηση ευθυνών

Σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων στον ιστότοπο palma-shop.eu, Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τυχόν παραγγελίες που έχουν υποβληθεί από τεχνικό σφάλμα. Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί, θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.


Καταγγελίες και διαφορές

Σε περίπτωση παραπόνων, διαφορών, προβλημάτων, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον προμηθευτή μέσω e-mail στο gr@palma-shop.eu. Η καταγγελία αποστέλλεται μέσω e-mail gr@palma-shop.eu. Η διαδικασία προσφυγής είναι εμπιστευτική.
Όλα τα παράπονα θα υποβληθούν από την DTC Artists d.o.o. απάντησε μέσω e-mail ή τηλεφώνου το συντομότερο δυνατό και εντός του πεδίου των νομικών υποχρεώσεων ανάλογα με το είδος της καταγγελίας


Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών

Σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς, δεν αναγνωρίζουμε κανέναν πάροχο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών καταναλωτή ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών που ενδέχεται να κινηθεί από τον καταναλωτή σύμφωνα με τη νομοθεσία που διέπει την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Η εταιρεία DTC Artists doo, η οποία ως προμηθευτής αγαθών και υπηρεσιών επιτρέπει στο διαδικτυακό κατάστημα palma-shop.eu, Δημοσιεύει στον ιστότοπό του έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο προς την πλατφόρμα για διαδικτυακή εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στους καταναλωτές στο σύνδεσμο ΕΔΩ .


Προστασία προσωπικών δεδομένων

Έχουμε δεσμευτεί να προστατεύσουμε το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων και το απόρρητο των χρηστών της διαδικτυακής πύλης palma-shop.eu.
Υπεύθυνος για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι η εταιρεία:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται θα χρησιμοποιούνται από τον Διαχειριστή αποκλειστικά για τις υπηρεσίες που προσφέρονται. Θα κάνει ό, τι είναι δυνατόν για να τους προστατεύσει από τυχόν παραβιάσεις και κατάχρηση. Ο χειριστής συλλέγει, διαχειρίζεται, επεξεργάζεται και αποθηκεύει δεδομένα χρηστών με σκοπό την παροχή υπηρεσιών.
Πίστη & Αγάπη d.o.o. διατηρεί τα ακόλουθα δεδομένα εγγεγραμμένων μελών του palma-shop.eu για αόριστο χρονικό διάστημα: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας, κύρια διεύθυνση και διευθύνσεις παράδοσης , χώρα διαμονής, ώρα και ημερομηνία εγγραφής, άλλα δεδομένα που εισήχθησαν εθελοντικά από τον χρήστη στις ηλεκτρονικές φόρμες καταστήματος. άλλα δεδομένα που ο χρήστης προσθέτει οικειοθελώς αργότερα στο προφίλ του.
Πίστη & Αγάπη d.o.o. χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που δηλώθηκαν με σκοπό την εκτέλεση της παραγγελίας (αποστολή ενημερωτικού υλικού, προσφορών, τιμολογίων) και άλλων απαραίτητων επικοινωνιών με τον χρήστη.
Σε καμία περίπτωση τα δεδομένα του χρήστη δεν θα αποκαλυφθούν σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Είστε επίσης υπεύθυνοι για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων διασφαλίζοντας την ασφάλεια της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης και της κατάλληλης προστασίας λογισμικού (antivirus) του υπολογιστή σας.
Οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να σταματήσουν να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα ανά πάσα στιγμή και να ακυρώσουν την εγγραφή τους. Το πράττουν με γραπτή ειδοποίηση για την ανάκληση της εγγραφής.
Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν από την DTC Artists d.o.o. υποβάλλεται σε επεξεργασία έως ότου ανακληθεί η συγκατάθεση του ενδιαφερομένου Μπορείτε να στείλετε γραπτή ακύρωση στο gr@palma-shop.eu. Παρά την ακύρωση, η DTC Artists d.o.o. χρησιμοποιήστε τα δεδομένα για την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων.