Общите условия са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ZVPot), въз основа на препоръките на Търговско-промишлената камара и международните кодекси за електронна търговия.

Използвайки онлайн магазина https://palma-shop.eu, Вие се съгласявате с всички условия за продажба, изброени по-долу.

Информация за компанията
Седалище:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia

Фискален кодекс: SI 79109853
Данъкоплатец: SI
Регистрационен номер: 8124418000

E-mail: bg@palma-shop.eu
DTC Artists d.o.o. е вписан в съдебния регистър със съдебно решение от 11 януари 2018 г., окръжен съд на Копер, сериен номер на вписването SRG 2018/1250.

Бизнес условия

Общите условия се прилагат за договори между DTC Artists d.o.o. и клиенти чрез нашия онлайн магазин palma-shop.eu.
Купувачът може да бъде физическо или юридическо лице, като се вземе предвид информацията, предоставена при извършване на поръчката. Клиент, който е физическо лице и купува или използва стоки и услуги за цели, които не са свързани с неговата професионална или доходоносна дейност, е предмет на правните разпоредби, регулиращи защитата на потребителите. В случаите, когато поръчката се изпълнява чрез онлайн магазина palma-shop.eu От физическо или юридическо лице, упражняващо доходоносна дейност, независимо от неговата правно-организационна форма, подлежи на правни разпоредби, които регулират защитата на потребителите само в случаите, когато това е специално предвидено от гореспоменатия закон.
Препоръчваме ви да прочетете внимателно общите условия, преди да използвате palma-shop.eu Онлайн магазин. Купувачът е обвързан от общите условия, валидни към момента на покупката (подаване на онлайн поръчката).
При извършване на поръчка потребителят се напомня за общите условия на договора и потвърждава знанията си, като прави поръчка.

Сключване на договора

Договор за покупка между DTC Artists d.o.o. и на клиентите на онлайн магазина palma-shop.eu е сключен, когато компанията DTC Artists d.o.o. изпраща първото имейл, потвърждаващо поръчката до клиента. От този момент нататък всички цени и други условия са фиксирани и важат както за DTC Artists d.o.o. що се отнася до купувача.
Договорът за продажба (т.е. първото съобщение за състоянието на електронната поръчка) се съхранява по електронен път на сървъра на DTC Artists d.o.o. и е достъпна за клиентите чрез „моя акаунт“ и имейл.

Цена и актуализирани данни

Цените са в евро и включват ДДС. Платците на ДДС са длъжни да предоставят своя данъчен код по време на регистрацията. DTC Artists d.o.o. се опитва да се грижи максимално за актуалността и коректността на данните, съдържащи се в онлайн магазина palma-shop.eu. Времето за доставка или цената обаче могат да се променят толкова бързо, че DTC Artists d.o.o. понякога не успява да коригира данни на уеб страници. В този случай DTC Artists d.o.o. уведомете клиента за промените и му позволете да се откаже от договора или да замени поръчания артикул.
Моля, имайте предвид, че всяка електронна платежна транзакция се извършва в евро, съответно таксите за конвертиране са в размер на дневните обменни курсове. Включването на конвертиране от местна валута в евро по време на закупуването на продуктите или услугите с помощта на PayPal или Stripe (плащане с карта), което води до допълнителни такси за конвертиране или банкови такси, включително, но не само такси, свързани с издаване на възстановяване на сумата на купувача, са извън нашия контрол . Като такива, ние отхвърляме всякаква отговорност и отговорност за всякакви такси или такси, които могат да възникнат по време на електронна платежна транзакция. Включвайки се в каквато и да е електронна платежна транзакция с нас, вие потвърждавате и приемате, че сте изцяло отговорни за всякакви и всички разходи, свързани с транзакцията, включително всякакви такси за конвертиране или банкови такси или такси, които могат да бъдат оценени от вашия доставчик на електронни платежни транзакции. Препоръчваме ви да прегледате правилата и условията на вашия доставчик на електронни плащания, за да разберете напълно техните такси и такси. Моля, имайте предвид, че този отказ от отговорност ще бъде обвързващ за вас и вашите наследници и правоприемници и ще остане в сила след всяко прекратяване на нашите бизнес отношения.

Разходи и срокове за доставка

Доставката е безплатна, освен ако не е посочено друго.
В случай на малка поръчка пратката ви се доставя от служител на пощата, но ако поръчката е по-голяма, ние ви доставяме стоките в най-кратки срокове с нашето превозно средство за доставка.
Доставяме стоките, поръчани в онлайн магазина palma-shop.eu Във възможно най-кратък срок. По правило поръчаните артикули се изпращат в същия работен ден, но не по-късно от 14 дни след потвърждаване на поръчката.

Доставка до адреса при доставка:

GLS доставя поръчаните продукти на адреса, посочен като адрес за доставка. Разходите за BRT комисионна за плащане след събиране не са включени в разходите за доставка и възлизат на 3,00 евро, освен ако не е посочено друго.
Доставките се извършват предимно сутрин. В случай, че не е възможно да се вземе пратката по време на доставката, тя може впоследствие да бъде взета от най-близкия GLS (15 дни).
За доставка до други страни от ЕС и трети страни, цената на доставката се определя по различен начин.

Начини на плащане

Онлайн магазинът palma-shop.eu Активира следните начини на плащане:

1. Оценка
   Продуктите ще бъдат доставени при получаване на плащането по сметката на нашата компания.
2. Плащане при доставка
   При метода на плащане след събиране, покупната цена и разходите за доставка в размер на 3,00 евро се заплащат директно на куриера при получаване на пакета. Цената на BRT не е включена в разходите за доставка.

Процес на покупка

За да можете да поръчате продуктите от нашия магазин, можете свободно да ги поставите в количката, откъдето можете, в случай че промените решението си, да ги премахнете по всяко време. Ако направите покупка на целевата страница, просто отидете до формуляра за поръчка, който се намира в долната част на страниците и от който можете да се оттеглите по всяко време. Ще ви изпратим имейл или ще се обадим по телефона (по ваш избор) в рамките на 24 часа и вие ще потвърдите поръчката си.
И така, процесът на поръчка на продукта:

1. Разгледайте магазина
2. покупка (поръчка) на продукта
3. потвърждение на поръчката

В случай на проблеми или възможни въпроси, ние сме на ваше разположение:
e-mail: bg@palma-shop.eu

Политика за връщане

Купувачът на стоките, поръчани в онлайн магазина palma-shop.eu, Съгласно гореспоменатото законодателство, има право да уведоми компанията в рамките на 14 дни от получаването на стоките на имейл адресите електронен bg@palma-shop.eu да се откаже от договора, без да му бъде дадена причина за решението си.
Единствените разходи, направени от купувача във връзка с оттеглянето от договора, са преките разходи за връщане на стоката.
Моля, уведомете ни писмено за очакваното връщане към имейл контакта bg@palma-shop.eu.
Стоките трябва да бъдат върнати на продавача не по-късно от 14 дни от известието за отказ от договора (покупката). Срокът тече от деня, следващ датата на получаване на поръчаните стоки. За целите на оттеглянето от договора потребителят може по желание да използва приложения образец на формуляр за отказ.
Компанията връща на купувача плащанията, получени по същия начин на плащане, използван от купувача, и ако купувачът се съгласи, платената сума на поръчаните стоки се връща по банковата сметка на потребителя. Възстановяванията ще бъдат направени възможно най-скоро и във всеки случай в рамките на 14 дни от получаване на известието за отказ. За да се гарантира сигурността, точността и навременността на връщането и да се осигури запис на плащанията, връщането на плащането на купувача по споразумение се извършва чрез превод към неговата / нейната транзакционна сметка. Компанията може да задържи плащането, докато не получи върнатите стоки или докато потребителят не изпрати доказателство, че стоките са върнати, в зависимост от това кое от двете настъпи първо. Изпратете върнатите стоки на адрес:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia
Моля, уведомете ни на имейл адреса: bg@palma-shop.eu
Преди да върнете стоката
Освен ако между страните не е уговорено друго, потребителят няма право да се откаже от договора:

1. стоки, произведени в съответствие с точните инструкции на потребителя и адаптирани към неговите лични нужди;
2. бързо развалящи се стоки или изтичат бързо;
3. относно предоставянето на услуги, ако компанията изпълнява изцяло договора и предоставянето на услуги е започнало въз основа на изричното предварително съгласие на потребителя и със съгласието да загуби правото да се откаже от договора, когато компанията го изпълни изцяло;
4. доставка на запечатани аудио или видео записи и компютърни програми, ако потребителят е отворил печата за сигурност след доставката;
5. доставка на вестници, периодични издания или списания, освен в случаите на абонаментни договори за доставка на такива публикации;
6. относно доставката на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиената, ако потребителят е отворил пломбата след доставката;
7. относно доставката на стоки, които по своята същност са неразделно смесени с други предмети;
8. настаняване, което не е предназначено за постоянно пребиваване, превоз на стоки, наем на превозно средство, приготвяне и доставка на храна или услуги за свободното време, когато компанията се задължава да изпълни задълженията си на определена дата или в рамките на определен период ;
9. относно предоставянето на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, ако предоставянето на услугата е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и със съгласието да се загуби правото на отказ от договора.

Ако потребителят избере начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, фирмата не е задължена да възстановява допълнителните разходи, произтичащи от този избор в случай на оттегляне. Фирмата може да иска възстановяване за стойностното намаляване, причинено от употребата, надхвърляща необходимото за определението на характера, характеристиките и функционирането на продукта.

Формуляр за замяна/връщане на продукт:
Натисни тук!

Гаранции и съществени грешки

Оплаквания, произтичащи от съществен дефект, могат да бъдат подадени от потребителя в съответствие със закона, уреждащ защитата на потребителите за всякакви стоки, закупени в онлайн магазина palma-shop.eu, Ако закупената стока има материален дефект.
Според закона, уреждащ защитата на потребителите, грешката е съществена:

1. ако вещта няма свойствата, необходими за нормалното й използване или маркетинг
2. ако артикулът не притежава свойствата, необходими за специалната употреба, за която купувачът го купува, но която е била известна на продавача или е трябвало да му е известна
3. ако вещта няма свойства и качества, които са били изрично или мълчаливо договорени или предписани
4. ако продавачът е доставил нещо, което не съответства на модела или модела, освен ако моделът или моделът са показани само с цел уведомяване.

Поради съществен дефект, потребителят може да поиска дефекта от продавача в рамките на 2 години след като купувачът достави стоката.
Потребителят може да поиска по свой избор: отстраняване на дефекта, възстановяване на платената сума пропорционално на дефекта, замяна на стоките или възстановяване на платената сума.
Когато упражнява правата по това заглавие, потребителят трябва да опише дефекта по-подробно на търговеца в уведомлението за дефекта и да позволи на продавача да инспектира продукта. Ако дефектът не бъде оспорен, търговецът трябва да изпълни искането на потребителя възможно най-скоро, но не по-късно от 8 дни. Въпреки това, в случай на спор относно дефекта, търговецът трябва да предостави на потребителя писмен отговор в рамките на 8 дни.
Правото на размяна на стоки, възстановяване на покупната цена, гаранция, съществени дефекти и неправилно предоставени услуги са уредени по-подробно от разпоредбите на закона за защита на потребителите.
Формулярът за жалба за съществена грешка можете да намерите тук. Моля, изпратете попълнения формуляр, за да заявите съществен дефект в закупените стоки на имейл адреса: bg@palma-shop.eu.
Изпратете върнатите стоки на адрес:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia
Моля, уведомете ни на имейл адреса: bg@palma-shop.eu Преди да върнете стоката.
Ограничение на отговорността
DTC Artists d.o.o. се задължава да гарантира актуалността и точността на информацията, публикувана на нейните уебсайтове. Времето за доставка или цената обаче могат да се променят толкова бързо, че DTC Artists d.o.o. понякога не успява да коригира данни на уеб страници. В този случай DTC Artists d.o.o. уведомете клиента за промените и му позволете да се откаже от договора или да замени поръчания артикул.

Отказ от отговорност

В случай на технически проблеми на сайта palma-shop.eu, Ние си запазваме правото да анулираме всички направени поръчки, които са били засегнати от техническа грешка. Ако поръчката ви бъде отменена, ние ще ви уведомим възможно най-скоро и ще ви информираме за следващите стъпки.

Оплаквания и оспорвания

В случай на оплаквания, спорове, проблеми, купувачът може да се свърже с доставчика по имейл на bg@palma-shop.eu. Жалбата се изпраща по имейл bg@palma-shop.eu. Процедурата по обжалване е поверителна.
Всички жалби ще бъдат представени от DTC Artists d.o.o. отговорили по електронна поща или телефон възможно най-скоро и в рамките на законовите задължения в зависимост от вида на жалбата.

Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове

В съответствие с правните разпоредби не признаваме доставчик на извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове като компетентен за разрешаване на потребителски спорове, които могат да бъдат инициирани от потребителя в съответствие със закона, уреждащ извънсъдебното разрешаване на потребителски спорове. Компанията DTC Artists doo, която като доставчик на стоки и услуги дава възможност на онлайн магазина mint-ocean.com, Публикува на своя уебсайт електронен линк към платформата за онлайн извънсъдебно разрешаване на проблеми на потребителски спорове.
Платформата за разрешаване на спорове е достъпна на https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
За повече информация относно Платформата за разрешаване на спорове вижте https://ec.europa.eu.

Защита на личните данни

Ние се ангажираме да защитим поверителността на личните данни и поверителността на потребителите на уеб портала palma-shop.eu.
Лицето, отговорно за обработката на лични данни, е дружеството:
DTC Artists d.o.o.
Kajuhova ulica 36
6310 Izola
Slovenia.
Събраните лични данни ще бъдат използвани от Управителя изключително за предлаганите услуги. Ще направи всичко възможно да ги предпази от всякакви нарушения и злоупотреби. Операторът събира, управлява, обработва и съхранява потребителски данни с цел предоставяне на услуги.
DTC Artists d.o.o. запазва следните данни на регистрирани членове на palma-shop.eu за неопределен период от време: име и фамилия, адрес на електронна поща, телефонен номер за контакт, основен адрес и адреси за доставка , държава на пребиваване, час и дата на регистрация, други данни, въведени доброволно от потребителя във формите на онлайн магазина; други данни, които потребителят доброволно добавя по-късно в своя профил.
DTC Artists d.o.o. използва личните данни, декларирани с цел изпълнение на поръчката (изпращане на информационни материали, оферти, фактури) и други необходими комуникации с потребителя.
В никакъв случай данните на потребителя няма да бъдат разкривани на неупълномощени лица.
Вие също отговаряте за защитата на личните си данни, като осигурявате сигурността на вашия имейл адрес, потребителско име и парола и подходящата софтуерна защита (антивирусна) на вашия компютър.
Регистрираните потребители могат да спрат да използват онлайн магазина по всяко време и могат да анулират регистрацията си. Те правят това, като писмено уведомяват за отмяна на регистрацията.
Данните, събрани от DTC Artists d.o.o. обработва се до оттегляне на съгласието на заинтересованата страна. Можете да изпратите писмена анулиране на bg@palma-shop.eu. Въпреки отмяната, DTC Artists d.o.o. използвайте данните за изпълнение на договорни задължения.